Politique d’expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON
La Pimbêche offre la livraison standard pour toute commande inférieure à 40 $ et la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 90 $ avec le code promotionnel FREESHIP. Un numéro de suivi sera fourni pour toute commande supérieure à 40 $. Si vous êtes impatient.e.s de recevoir vos nouveaux produits, sélectionnez l'option d'expédition accélérée pour un coût standard basé sur votre localisation et le poids de votre commande. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées avec une expédition de nuit doivent être soumises avant 11 heures (heure de l'Est) pour être expédiées le jour même. Les frais d'expédition pour les commandes expédiées en mode accéléré ne sont pas remboursables. Pour l'instant, nous ne proposons pas de frais de retour gratuits et prépayés.
ADRESSE D'EXPÉDITION INCORRECTE
Les clients sont responsables d'entrer leur adresse de livraison correctement. La Pimbêche n’est pas responsable de rembourser ou de réexpédier une commande si l’adresse était incorrecte sur la commande. Toutefois, si l'adresse incorrecte est signalée par e-mail à info@lapimbeche.com dans les 12h de la confirmation de la commande, l'équipe de La Pimbêche se fera un plaisir de modifier l'adresse de livraison manuellement.
Si le client a entré une adresse erronée sur sa commande et ne l'a pas signalée à l'équipe de La Pimbêche dans les 12h suivant sa commande en ligne, le client se verra facturer des frais de port supplémentaires pour renvoyer le colis à la bonne adresse. Le code promotionnel de livraison gratuite ne peut pas être appliqué à ce moment.
DÉLAIS D'ENVOIS
Nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison en temps voulu de toutes les commandes. Lorsque la commande est expédiée selon les options d'expédition standard (terrestre ou internationale), veuillez garder à l'esprit que nos transporteurs ne nous fournissent qu'une date de livraison estimée. En de rares occasions, ces colis peuvent arriver en dehors du délai estimé.
Le numéro de suivi vous sera communiqué lorsque votre commande sera expédiée et qu'elle dépassera 40 $. Vous recevrez une alerte par courriel de notre part avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre votre colis.
DROITS ET TAXES
Certains pays internationaux (hors du Canada) peuvent exiger que les clients paient des droits et taxes supplémentaires sur les commandes entrant dans leur pays lors de la livraison. La Pimbêche n'est pas en mesure de rembourser les droits de douane, y compris pour les articles retournés.
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SHIPPING & DELIVERY
La Pimbêche offers standard shipping on all orders under $40 and free shipping fee on all orders over $90 with the promo code FREESHIP. Shipping with tracking number will be provided for every order over $20. If you just can’t wait for your new items, select the expedited shipping option for a standard charge based on your location and order weight. Orders typically ship out in 1-3 business days. Orders placed with overnight shipping must be submitted by 11am EST to ship out the same day. Shipping charges on expedited orders are not refundable. At this time we do not offer free pre-paid return shipping.
INCORRECT SHIPPING ADDRESS
Customers are responsible to enter their correct shipping address. La Pimbêche is not responsible to refund or reship an order if the address was incorrect on the order. However, if the incorrect address is flagged by email to info@lapimbeche.com within 12h the order conformation, La Pimbêche team will be happy to change the shipping address manually.
If the customers entered a wrong address on their order and haven't flagged it to La Pimbêche team within 12h from when they placed the order online, the customer will be charged an additional shipping fee to resend the package to the correct address. Free shipping promo code cannot be applied at that instant.
SHIPPING DELAYS
We do our best to ensure the timely delivery of all orders. When the order is shipped as standard (ground or international) shipping options, please keep in mind that we are only provided with an estimated delivery date from our carriers. On a rare occasion, these packages can arrive outside of the estimated timeframe.
Tracking number will be provided when your order ships out and is over $40, you will receive an email alert from us with the tracking number of your package. Simply click the link to track your package.
DUTIES AND TAXES
Select international countries (out of Canada) may require customers to pay additional duties & taxes charge on orders entering their country upon delivery. La Pimbêche is not able to refund duties, including returned items.
