Preguntas frecuentes

CONCEPCIÓN

Todos nuestros productos son diseñados en Montreal por la artista y fundadora de La Pimbêche, Patricia. Las impresiones también se realizan localmente gracias a nuestros maravillosos proveedores especializados en serigrafía.
Fabricamos nuestros productos tanto a nivel local como internacional. Nuestro pequeño equipo trabaja continuamente para encontrar soluciones que le ofrezcan productos de calidad y que cumplan nuestra misión.
Para los productos fabricados en el extranjero, nos aseguramos de TRABAJAR SIEMPRE con fabricantes éticos. Esto es muy importante para nosotros, por lo que realizamos todas las investigaciones y gestiones necesarias para trabajar solo con este tipo de fabricantes.
Para saber más sobre el lugar de fabricación de cada artículo, le aconsejamos que consulte la sección de descripción de cada producto.

DISEÑO

Todos nuestros productos son diseñados en Montreal por la artista y fundadora de nuestra marca, Patricia. Las impresiones también se realizan localmente, gracias a nuestros maravillosos proveedores especializados en serigrafía.
Fabricamos nuestros productos tanto a nivel local como internacional. Nuestro pequeño equipo trabaja continuamente para encontrar soluciones que respeten nuestra misión y le ofrezcan productos de la mejor calidad posible.
Para nuestros productos fabricados internacionalmente, SIEMPRE nos aseguramos de trabajar con fabricantes éticos. Siempre realizamos todas las investigaciones y esfuerzos necesarios para trabajar solo con ese tipo de fabricantes; es algo muy importante para nosotros y no haremos ningún compromiso al respecto.
Indicamos el lugar de fabricación de cada artículo en su respectiva caja de descripción.

FABRICANTES

Trabajamos con diferentes fabricantes tanto a nivel local como internacional. Antes de trabajar con un proveedor en el extranjero, se tuvieron en cuenta varios factores y no se pasó por alto ningún paso para tomar la decisión correcta.
Nos aseguramos de desarrollar una asociación comercial a largo plazo con todos nuestros fabricantes, tanto a nivel local como internacional, y de conocer las licencias de producción, así como las condiciones de trabajo en las fábricas.

FABRICANTES

Trabajamos con fabricantes tanto a nivel local como internacional. Nos aseguramos de revisar cuidadosamente diferentes aspectos antes de decidir trabajar con cualquier proveedor internacional, como las licencias de producción y las condiciones de trabajo en las fábricas.
Siempre construimos una asociación a largo plazo con todos nuestros proveedores, tanto locales como internacionales, para asegurar que compartimos los mismos valores y respetamos nuestra misión.

MEDIO AMBIENTE

El medio ambiente es un tema de suma importancia para La Pimbêche. Internamente, es extremadamente importante para nosotros hacer todos los esfuerzos necesarios para implementar buenas prácticas ecológicas. Por lo tanto, siempre hacemos el máximo esfuerzo para limitar el desperdicio y reducir los residuos.
También es importante para La Pimbêche ser auténtica en sus comunicaciones y no incurrir en "greenwashing" (lavado de imagen verde). Por el momento, solo algunos de nuestros productos están hechos de tejidos reciclados, como nuestras bolsas de tela. Nuestras chaquetas de mezclilla también son vintage y nos aseguramos de enviar sus pedidos en empaques 100% compostables.
A pesar de estos esfuerzos, por el momento no podemos obtener una certificación eco-responsable ni comunicar prácticas ecológicas.
Sin embargo, es importante para nosotros poder ofrecerle productos y servicios que respeten el medio ambiente.

MEDIO AMBIENTE

Para La Pimbêche, el cuidado del medio ambiente es siempre una de nuestras principales prioridades. Internamente, siempre nos aseguramos de realizar todos los esfuerzos necesarios para implementar prácticas ecológicas y reducir el desperdicio.
También es importante para nosotros ser auténticos y transparentes en nuestra comunicación para evitar el "greenwashing". Actualmente, solo nuestras bolsas de tela están hechas de materiales reciclados. Nuestras chaquetas de mezclilla también son vintage y nos aseguramos de enviar sus pedidos en empaques 100% compostables.
A pesar de todos estos esfuerzos, por el momento no podemos obtener una certificación eco-responsable ni comunicar más prácticas. Aunque es algo en lo que trabajamos continuamente, ya que es importante para nosotros poder ofrecer productos y servicios respetuosos con el medio ambiente.

IDIOMA

En La Pimbêche, defendemos el amor, la diversidad y la inclusión en todo lo que hacemos, ¡y eso también incluye el idioma! Para celebrar la hermosa diversidad lingüística que tenemos la suerte de tener aquí en Quebec y Canadá, utilizamos tanto el inglés como el francés en nuestras comunicaciones y nuestras ilustraciones.
Nuestro sueño es hacer que nuestros mensajes viajen a gran escala para que lleguen al mayor número de personas posible y así tener un impacto positivo en la sociedad. Por lo tanto, es esencial para nosotros que nuestros mensajes sean inclusivos tanto en el contenido como en el idioma utilizado.

IDIOMA

Para La Pimbêche, siempre queremos promover el amor, la diversidad y la inclusión en todo lo que hacemos, ¡y el idioma también es una parte importante de ello! Es para celebrar la hermosa diversidad lingüística que tenemos aquí en Quebec y Canadá, que utilizamos tanto el francés como el inglés en nuestra comunicación, así como en nuestros diseños.
Nuestro sueño es que nuestros mensajes viajen de una persona a otra a nivel global, para que lleguen a la mayor cantidad de personas posible y tengan un impacto positivo en la sociedad en la que vivimos. Para ello, es fundamental para nosotros hacer nuestros mensajes lo más inclusivos posible en su contenido y también utilizando diferentes idiomas.

FEMINISMO

En La Pimbêche, es importante hablar de feminismo interseccional. Un feminismo solidario que reconoce las particularidades de las diferentes comunidades y que toma en consideración la pluralidad de las realidades de las mujeres de aquí y de otros lugares, ya sea a nivel de diferencias económicas y culturales, creencias, políticas y mucho más.
Queremos ser parte de la solución y participar en un mundo mejor aportando vías de reflexión, discutiendo y reflexionando juntos, para cuestionar el feminismo interseccional.
La Pimbêche siempre ha promovido valores de solidaridad, igualdad de género, diversidad, amor e inclusión. Para nosotros, el feminismo también consiste en devolver a nuestra comunidad a través de la ayuda mutua, es decir, aliarnos con otras mujeres y organizaciones fabulosas para unir fuerzas y elevarnos mutuamente.
La solidaridad es la clave para avanzar hacia una comunidad más inclusiva, por eso proponemos participar en las discusiones y, además, llevar a cabo acciones concretas sobre el tema.

FEMINISMO

La Pimbêche siempre habla de feminismo interseccional, que es un tipo de feminismo que promueve la solidaridad al reconocer la pluralidad de realidades para las mujeres aquí y en el extranjero, así como las diferencias experimentadas por cada comunidad en relación con aspectos económicos, culturales, políticos y mucho más.
Queremos ser parte de la solución y contribuir activamente a un mundo mejor al proponer vías de reflexión, discutiendo y reflexionando juntos, para ser parte de la discusión sobre el feminismo interseccional.
La Pimbêche promueve continuamente valores de solidaridad, igualdad de género, diversidad, amor e inclusión. Para nosotros, el feminismo también se trata de devolver a nuestra comunidad colaborando con otras mujeres valientes para combinar nuestras fuerzas y apoyarnos mutuamente.
Creemos firmemente que es a través de la solidaridad que podemos crecer y avanzar hacia una comunidad más inclusiva y amorosa. Por eso no solo queremos ser parte de la discusión sobre problemas sociales, sino también presentar acciones concretas que puedan marcar la diferencia.

INCLUSIVIDAD

En La Pimbêche, es muy importante para nosotros ser inclusivos en cuanto a las tallas ofrecidas. Dado que nuestra comunidad es muy diversa, queremos ofrecerles a todos la mayor cantidad de opciones posible. Trabajamos muy duro en colaboración con nuestros proveedores para que esto sea posible.
La pandemia ha traído consigo muchos desafíos para las pequeñas empresas como la nuestra, especialmente en lo que respecta a la disponibilidad de tallas. Cuando hay una falta de existencias en nuestros proveedores, esto afecta directamente las tallas que podemos ofrecerles posteriormente.
Sin embargo, estamos continuamente buscando soluciones para poder ofrecerles la mejor selección de tallas posible. Nuestra tabla de tallas ofrece desde la S hasta la 3XL. Además, dado que está en nuestros valores ser inclusivos y celebrar la diversidad de género y corporal, todos nuestros productos están hechos para ser unisex.
Finalmente, la diversidad, tanto cultural como corporal, siempre está presente en nuestras campañas, y esto se logra a través de la elección de nuestros modelos.

INCLUSIVIDAD

La inclusividad en las tallas que ofrecemos es algo muy importante para nosotros en La Pimbêche. Siendo nuestra hermosa comunidad muy diversa, es nuestra prioridad poder ofrecer a cada uno de ustedes tantas opciones como sea posible. Trabajamos muy duro en colaboración con nuestros fabricantes para asegurarnos de ello.
Con la pandemia de COVID-19 y la escasez en la cadena de suministro, nuestra pequeña empresa se encontró en una situación difícil en cuanto a la disponibilidad de tallas. Cuando hay escasez en uno de nuestros proveedores, esto afecta directamente nuestro stock y las tallas que podemos ofrecer.
Trabajamos constantemente para encontrar soluciones que les permitan tener la mejor selección de tallas posible. Es parte de nuestros valores fundamentales ser siempre inclusivos y celebrar la diversidad de género y corporal. Todos nuestros productos son unisex y nuestras tablas de tallas van de la S a la 3XL.
La diversidad corporal y cultural siempre está presente en nuestras campañas a través de la elección de nuestros maravillosos modelos.

CUIDADO DE LAS PRENDAS

En La Pimbêche, queremos que puedas usar tu ropa favorita el mayor tiempo posible. Aquí tienes nuestras sugerencias para cuidar tus prendas como un profesional:
Camiseta: Lavar en agua fría y en ciclo delicado, idealmente con otras prendas de algodón y de colores similares.
Sudadera: Lavar estas prendas con moderación, del revés, en lavadora, con agua fría y en ciclo delicado. NO meter en la secadora.
Para todos nuestros productos, se recomienda encarecidamente colgarlos para secar y no planchar los estampados.
Si desea saber más, no dude en consultar nuestra guía de cuidado disponible en nuestro blog.

MANTENIMIENTO

Es importante para nosotros que disfrute de su ropa el mayor tiempo posible. Aquí tiene nuestras sugerencias para cuidar sus increíbles prendas de La Pimbêche:
Camiseta: Lavar en frío en ciclo delicado, idealmente con otras prendas de algodón y colores similares.
Sudadera: Lavar estas prendas con moderación del revés, con agua fría y en ciclo delicado. NO la meta en la secadora.
Para todos nuestros productos, se recomienda encarecidamente colgarlos para secar y no planchar el diseño impreso.
Para saber más sobre nuestros consejos profesionales, consulte nuestra guía de mantenimiento en nuestro blog.

PAGO

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover. Tenga en cuenta que las tarjetas emitidas por bancos locales que no lleven uno de los logotipos que se muestran a continuación no serán aceptadas por nuestro servicio de procesamiento global, en cuyo caso recomendamos PayPal como alternativa.

PAGO

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover. Tenga en cuenta que las tarjetas emitidas por bancos locales que no lleven uno de los logotipos a continuación no serán aceptadas por nuestro servicio de procesamiento global, en cuyo caso recomendamos PayPal como alternativa.

CRÉDITO Y TARJETAS REGALO

Por supuesto, también puede utilizar el crédito de la tienda o una tarjeta de regalo. Cada tarjeta de regalo lleva un código que puede introducir fácilmente al finalizar la compra. 

CRÉDITO DE LA TIENDA Y TARJETAS REGALO

Por supuesto, también puede utilizar el crédito de la tienda o una tarjeta de regalo. Cada tarjeta de regalo lleva un código que puede introducir fácilmente al finalizar la compra. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puede encontrar nuestra política de devoluciones aquí.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puede encontrar nuestra política de devolución aquí

MONEDA

Aunque puede elegir su moneda local con el selector de moneda situado en la parte superior del sitio web de La Pimbêche, todos los artículos se facturan en dólares canadienses al finalizar la compra. Le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para conocer su tipo de cambio actual y su política monetaria.

MONEDA

Aunque puede elegir su moneda local con el selector de moneda en la parte superior del sitio web de La Pimbêche, todos los artículos se cotizan y se cobran en dólares canadienses al finalizar la compra. Le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para conocer su tipo de cambio actual y su política monetaria.

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto cuesta el envío? La Pimbêche ofrece envío estándar en todos los pedidos de menos de 40 $ y envío gratuito en todos los pedidos de más de 80 $ con el código promocional FREESHIP. Se proporcionará un número de seguimiento para todos los pedidos superiores a 40 $. Si no puede esperar a sus nuevos artículos, seleccione la opción de envío urgente por un coste estándar basado en su ubicación y el peso del pedido. Los pedidos suelen enviarse en 1-3 días laborables. Los pedidos realizados con envío nocturno deben enviarse antes de las 11 a.m. EST para ser enviados el mismo día. Los gastos de envío de los pedidos enviados en modo acelerado no son reembolsables. Por el momento no ofrecemos devoluciones gratuitas con prepago.

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto cuesta el envío? La Pimbêche ofrece envío estándar en todos los pedidos inferiores a 40 $ y envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 $ con el código promocional FREESHIP. Se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido superior a 40 $. Si no puede esperar por sus nuevos artículos, seleccione la opción de envío urgente por un cargo estándar basado en su ubicación y el peso del pedido. Los pedidos suelen enviarse en 1-3 días hábiles. Los pedidos realizados con envío nocturno deben enviarse antes de las 11 a. m. EST para ser enviados el mismo día. Los gastos de envío de los pedidos urgentes no son reembolsables. Actualmente no ofrecemos envío de devolución gratuito prepagado.

TIEMPOS DE ENVÍO

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo de todos los pedidos. Cuando el pedido se envía según las opciones de envío estándar (terrestre o internacional), tenga en cuenta que nuestros transportistas solo nos proporcionan una fecha de entrega estimada. En raras ocasiones, estos paquetes pueden llegar fuera del plazo estimado.

Se le comunicará el número de seguimiento cuando se envíe su pedido y supere los 40 $. Recibirá una alerta por correo electrónico de nuestra parte con el número de seguimiento de su paquete. Simplemente haga clic en el enlace para seguir su paquete.

RETRASOS EN EL ENVÍO

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo de todos los pedidos. Cuando el pedido se envía mediante las opciones de envío estándar (terrestre o internacional), tenga en cuenta que nuestros transportistas solo nos proporcionan una fecha de entrega estimada. En raras ocasiones, estos paquetes pueden llegar fuera del plazo estimado.

Tracking number will be provided when your order ships out and is over $40, you will receive an email alert from us with the tracking number of your package. Simply click the link to track your package.

DERECHOS E IMPUESTOS

Algunos países internacionales (fuera de Canadá) pueden exigir que los clientes paguen aranceles e impuestos adicionales sobre los pedidos que ingresan a su país al momento de la entrega. La Pimbêche no puede reembolsar los aranceles aduaneros, incluso para los artículos devueltos.

DUTIES AND TAXES

Select international countries (out of Canada) may require customers to pay additional duties & taxes charge on orders entering their country upon delivery. La Pimbêche is not able to refund duties, including returned items.